Termini e condizioni di vendita
Articolo 1 — Informazioni legali
Il sito miebellissima.com è gestito da Bellissima, di seguito denominata "Bellissima", "noi" o "il Venditore".
Contatto : miebellissimo@gmail.com
Il sito è ospitato dalla piattaforma Shopify Inc., 151 O'Brien Street, Ottawa, Ontario, Canada K2P 2L8.
Articolo 2 — Campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti gli ordini di prodotti effettuati tramite il sito miebellissima.com da consumatori privati residenti in Italia.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV da parte del cliente. Bellissima si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di conferma dell'ordine.
Le presenti CGV non si applicano ai rivenditori o agli acquisti effettuati a scopo commerciale.
Articolo 3 — Prodotti
Bellissima commercializza ciglia magnetiche e relativi accessori tramite il proprio sito di e-commerce.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte su ogni scheda prodotto del sito. Le fotografie e le immagini presenti sul sito hanno valore puramente illustrativo e non sono vincolanti per Bellissima.
Bellissima si impegna a garantire che i prodotti offerti siano conformi alla normativa europea e italiana applicabile, in particolare per quanto riguarda la sicurezza dei prodotti cosmetici e para-cosmetici.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€), IVA inclusa, al momento della consultazione del sito. Le spese di spedizione standard sono gratuite. Le spese di spedizione express, se selezionate, vengono indicate separatamente al momento del checkout.
Bellissima si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.
In caso di errore manifesto di prezzo sul sito, Bellissima si riserva il diritto di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente il cliente.
Articolo 5 — Ordine
5.1 — Processo d'ordine
Per effettuare un ordine su miebellissima.com, il cliente deve :
- Selezionare il prodotto e le opzioni desiderate
- Aggiungere il prodotto al carrello
- Procedere al checkout e inserire i dati di spedizione
- Scegliere il metodo di pagamento e confermarlo
- Convalidare l'ordine
5.2 — Conferma dell'ordine
Dopo la convalida del pagamento, il cliente riceve un'email di conferma dell'ordine contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale e l'indirizzo di spedizione. Questa email costituisce la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di Bellissima.
5.3 — Modifica o annullamento
Il cliente può richiedere la modifica o l'annullamento del proprio ordine contattando Bellissima il prima possibile all'indirizzo miebellissimo@gmail.com, prima che l'ordine venga spedito. Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato e il cliente dovrà fare riferimento alla politica di reso.
Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento degli ordini è effettuato in modo sicuro tramite la piattaforma Shopify Payments. I metodi di pagamento accettati sono i seguenti :
- Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Shop Pay
- Klarna (pagamento rateizzato)
Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL. Bellissima non conserva i dati bancari dei propri clienti.
L'ordine viene confermato solo dopo la validazione effettiva del pagamento. In caso di rifiuto del pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.
Articolo 7 — Spedizione e consegna
7.1 — Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
7.2 — Tempi di consegna
Spedizione standard : Gratuita entro 5-9 giorni lavorativi.
Spedizione express : A pagamento entro 3-7 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Bellissima non è responsabile per i ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali.
7.3 — Zona di consegna
Bellissima spedisce su tutto il territorio italiano, incluse Sicilia e Sardegna.
7.4 — Responsabilità
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è trasferito al cliente al momento della consegna fisica del pacco. In caso di pacco smarrito o danneggiato, il cliente deve contattare Bellissima entro 48 ore dalla consegna.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, il cliente dispone di un diritto di recesso di 14 giorni a decorrere dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Bellissima della propria decisione entro il termine di 14 giorni, contattando miebellissimo@gmail.com.
Il cliente dispone quindi di ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Eccezione igienica : Conformemente all'articolo 59, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna e siano stati indossati o applicati sugli occhi.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla notifica del recesso, sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Bellissima offre inoltre una politica commerciale di reso estesa a 30 giorni, a condizione che il prodotto sia non utilizzato e nella sua confezione originale. Questa politica commerciale costituisce un vantaggio aggiuntivo rispetto al diritto legale di recesso.
Articolo 9 — Garanzie legali
I prodotti venduti da Bellissima beneficiano delle garanzie legali previste dalla normativa italiana ed europea, in particolare :
- La garanzia legale di conformità (articoli 128-132 del Codice del Consumo italiano), valida 2 anni dalla consegna del prodotto
- La garanzia contro i vizi occulti (articoli 1490 e seguenti del Codice Civile italiano)
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, oppure, in caso di impossibilità, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Articolo 10 — Responsabilità
Bellissima non potrà essere ritenuta responsabile per :
- Danni derivanti da un utilizzo improprio del prodotto, contrario alle istruzioni fornite
- Reazioni allergiche o cutanee in caso di sensibilità nota ai materiali utilizzati, se il cliente non ha consultato la composizione del prodotto prima dell'acquisto
- Ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore
- Danni indiretti o imprevedibili
La responsabilità di Bellissima è in ogni caso limitata all'importo dell'ordine interessato.
Articolo 11 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito miebellissima.com — testi, immagini, logo, fotografie, descrizioni prodotto, grafica — sono di proprietà esclusiva di Bellissima o dei suoi aventi causa e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo, anche parziale, senza l'autorizzazione scritta preventiva di Bellissima è severamente vietata.
Articolo 12 — Protezione dei dati personali
Bellissima raccoglie e tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati raccolti (nome, indirizzo, email, dati di pagamento) sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la gestione della relazione cliente e, previo consenso, l'invio di comunicazioni commerciali.
Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei propri dati, esercitabile contattando miebellissimo@gmail.com.
Per ulteriori informazioni, si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Articolo 13 — Cookie
Il sito miebellissima.com utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento del sito nonché, previo consenso dell'utente, cookie analitici e di marketing. Il cliente può gestire le proprie preferenze in materia di cookie tramite il banner presente sul sito o le impostazioni del proprio browser.
Articolo 14 — Risoluzione delle controversie
In caso di controversia relativa a un ordine o all'applicazione delle presenti CGV, il cliente è invitato a contattare in primo luogo il servizio clienti di Bellissima all'indirizzo miebellissimo@gmail.com al fine di ricercare una soluzione amichevole.
In assenza di accordo amichevole, il cliente consumatore residente in Italia può ricorrere alla procedura di mediazione online messa a disposizione dalla Commissione europea tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) accessibile al seguente indirizzo : https://ec.europa.eu/consumers/odr
In caso di ricorso giurisdizionale, le presenti CGV sono soggette al diritto italiano. Il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore, conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo italiano.
Articolo 15 — Disposizioni finali
Le presenti CGV costituiscono l'intero accordo tra Bellissima e il cliente in relazione all'acquisto di prodotti sul sito miebellissima.com.
Se una o più clausole delle presenti CGV fossero dichiarate nulle o inapplicabili in virtù di una disposizione legislativa o regolamentare, le altre clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Il fatto che Bellissima non si avvalga di una delle disposizioni delle presenti CGV non potrà essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersene in futuro.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e soggette al diritto italiano. Qualsiasi versione tradotta ha valore puramente informativo.